Obchodné podmienky

Účinnosť od: 1. januára 2025
Posledná aktualizácia: 20. januára 2025

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Predávajúci

Obchodné meno: pelimex s.r.o.

Sídlo: Štúrova 15, 811 02 Bratislava

IČO: 53 789 456

DIČ: 2121789456

IČ DPH: SK2121789456

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 902 123 456

Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 789456/B

1.2 Predmet podnikania

Predávajúci je oprávnený vykonávať predaj doplnkov stravy a produktov na podporu zdravia v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie.

1.3 Definície

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
Produkt: Doplnok stravy pelimex s technológiou OrthoCAPS
Webová stránka: E-shop prevádzkovaný predávajúcim na adrese synovex.sk
Objednávka: Prejav vôle kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy

2. Uzatvorenie zmluvy

2.1 Postup objednávania

Krok 1: Vyplnenie formulára

Kupujúci vyplní objednávkový formulár s povinnými údajmi potrebnými na spracovanie objednávky.

Krok 2: Potvrdenie objednávky

Po odoslaní formulára obdrží kupujúci automatické potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.

Krok 3: Spracovanie

Predávajúci spracuje objednávku a kontaktuje kupujúceho pre potvrdenie detailov dodania.

2.2 Akceptácia objednávky

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, keď kupujúci obdrží písomné potvrdenie objednávky od predávajúceho na svoju e-mailovú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

Nedostupnosti produktu na sklade
Technickej chyby v cene produktu
Neúplných alebo nesprávnych kontaktných údajov
Podozrenia na zneužitie objednávky

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena produktu

Aktuálna cena

3,95 EUR

Cena zahŕňa DPH v zmysle platnej legislatívy. Doprava je zahrnutá v cene produktu pre objednávky na území Slovenska.

3.2 Platobné metódy

Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky
Bankový prevod: Platba vopred na účet predávajúceho
Online platba: Platba platobnou kartou cez zabezpečenú bránu

3.3 Fakturácia

Predávajúci vystaví faktúru po expedícii tovaru. Faktúra bude doručená e-mailom v elektronickej forme alebo v tlačenej forme spolu so zásielkou.

4. Dodanie a preprava

4.1 Doba dodania

Štandardné dodanie

3-5 pracovných dní na celom území Slovenska

Expresné dodanie

1-2 pracovné dni (na požiadanie, príplatok 4,90 EUR)

4.2 Miesto dodania

Tovar doručujeme na adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby na uvedenej adrese bola v čase dodania prítomna osoba oprávnená tovar prevziať.

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom čase a mieste
Pri prevzatí je nutné predložiť platný doklad totožnosti
V prípade odmietnutia prevzatia si predávajúci účtuje skladovné 2,00 EUR/deň
Po 30 dňoch sa neprevzatý tovar považuje za odmietnutý

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

14-dňová lehota

Kupujúci môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

5.2 Podmienky vrátenia

Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
Nesmie byť porušená integrita bezpečnostného uzáveru
Tovar musí byť vrátený s úplnou dokumentáciou
Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci

5.3 Postup pri odstúpení

1 Kontaktujte nás na e-mail [email protected]

2 Získajte návratový kód a adresu na vrátenie

3 Zašlite tovar na našu adresu s návratovým kódom

4 Po kontrole tovaru vrátime kúpnu cenu do 14 dní

6. Reklamácie a záruka

6.1 Záručná doba

Na produkt pelimex poskytujeme záruku kvality 24 mesiacov od dátumu kúpy. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a výrobné chyby.

6.2 Postup reklamácie

Kontaktné údaje na reklamácie:

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 902 123 456
Adresa: Štúrova 15, 811 02 Bratislava
Úradné hodiny: Po-Pi 9:00-17:00

6.3 Lehota na vybavenie reklamácie

Oprávnená reklamácia: Do 30 dní od uplatnenia
Zložitejšie prípady: Do 60 dní (s informovaním kupujúceho)
Neoprávnená reklamácia: Zamietnutie do 30 dní s odôvodnením

7. Informácie o produkte

7.1 Charakteristika produktu

pelimex - OrthoCAPS

• Doplnok stravy pre podporu zdravých kĺbov
• Obsahuje prirodzené zložky podporujúce tvorbu synoviálnej tekutiny
• OrthoCAPS technológia postupného uvoľňovania
• Vhodné pre dlhodobé užívanie
• Vyrobené v súlade s GMP štandardmi

7.2 Dôležité upozornenia

Upozornenie

• pelimex nie je liečivý prípravok
• Produkt nie je náhradou vyváženej stravy
• Neodporúča sa pre tehotné a dojčiace ženy bez konzultácie s lekárom
• V prípade alergie na niektorú zo zložiek produkt nepoužívajte
• Uchovávajte mimo dosahu detí

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany súkromia a platnou legislatívou GDPR.

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie

V prípade sporu sa budeme snažiť o jeho riešenie dohodou. Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovensku obchodnú inšpekciu alebo na príslušné regionálne centrum.

9.2 Rozhodné právo

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušným súdom je súd podľa sídla predávajúceho.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť. O zmenách bude kupujúci informovaný vhodným způsobom.

10.2 Neplatnosť jednotlivých ustanovení

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok bude považované za neplatné, nezakončuje to neplatnosť ostatných ustanovení.

Kontakt pre otázky

Pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte: